فعال
دیروز • #2ccvg8
منتشر شده در
Glassdoor
Glassdoorکارشناس پشتیبانی مشتریان دو زبانه انگلیسی و فارسی (دورکاری)
امارات متحده عربی
پاره وقت
توضیحات کلی شغلTeamFicient به دنبال یک کارشناس پشتیبانی مشتریان دو زبانه انگلیسی و فارسی است تا به صورت دورکاری از مشتریان از طریق تماس تلفنی، ایمیل و پیام متنی پشتیبانی کند. این موقعیت پاره وقت برای فردی منظم، مشتری محور و مسئولیت پذیر مناسب است که بتواند به درخواست های مشتریان پاسخ دهد، در زمان بندی و ثبت نام ها کمک کند، پرداخت ها را پردازش کند و سوابق مشتریان را با دقت نگهداری کند.
مسئولیت ها
- پاسخ گویی حرفه ای به تماس های ورودی و خروجی مشتریان.
- پاسخ به درخواست های مشتریان از طریق ایمیل و پیام متنی.
- ارائه اطلاعات دقیق درباره خدمات، قرارها و سوالات عمومی.
- زمان بندی و تغییر زمان قرارها با استفاده از سیستم زمان بندی شرکت.
- کمک به مشتریان در ثبت نام و پردازش پرداخت ها.
- نگهداری دقیق سوابق مشتریان و آماده سازی گزارش های ارزیابی.
- هماهنگی با مدرسین و پشتیبانی از عملیات اداری روزانه.
- استفاده از سیستم های زمان بندی، سیستم های تلفنی و Microsoft Outlook برای پشتیبانی از کار خدمات مشتریان.
شرایط مورد نیاز
- تسلط به زبان انگلیسی و فارسی، به صورت گفتاری و نوشتاری، الزامی است.
- مهارت قوی در خدمات مشتریان، ارتباطات و مدیریت تماس های تلفنی الزامی است.
- مهارت عالی در ارتباط نوشتاری برای پشتیبانی از طریق ایمیل و پیام متنی الزامی است.
- متقاضی باید بسیار منظم، دقیق و توانمند در انجام چند کار همزمان باشد.
- تسلط به Microsoft Outlook الزامی است.
- متقاضی باید در یادگیری سیستم های جدید راحت باشد.
- متقاضی باید خودانگیخته باشد و بتواند در محیط دورکاری به صورت مستقل کار کند.
- آشنایی با عملیات آموزشگاه رانندگی، فرایندهای زمان بندی یا روندهای مرتبط با DMV مزیت محسوب می شود.
مزایای کاری
- موقعیت پاره وقت به صورت دورکاری.
- برنامه کاری بین ساعت 7 صبح تا 7 عصر به وقت CST.
- دو روز تعطیلی در هفته، با روزهای دقیق قابل تعیین.
- فرصت پشتیبانی از مشتریان از طریق تماس، ایمیل و پیام متنی در یک نقش دو زبانه انگلیسی و فارسی.
مهارت ها
Customer Support
Email Management
Calendar Management
Data Entry
Communication
Attention to Detail
Time Management
Adaptability
زبان ها
انگلیسیفارسی
به این شغل علاقه مندید؟مایلید در آینده شغل های مشابه را به شما پیشنهاد دهیم؟